Kuinka EMM kehittyy älykkäämmäksi mobiiliyritykseksi

Anonim
Yritysten liikkuvuuden hallinta

Yritysten liikkuvuuden hallinnan (EMM) määritelmä muuttuu jatkuvasti niin nopeasti kuin näkemyksemme siitä, mikä mobiili on ja mitä se voi tehdä yrityksille. Helmikuussa Barcelonassa pidetyssä Mobile World Congress (MWC) -kysymyksessä, mitä EMM tarkoittaa yksityisyyden ja turvallisuuden kannalta, osoittautui olevan monimutkaisia ​​vastauksia yrityskäyttäjille ja heitä käyttäville organisaatioille. Mutta se on vain yksi osa EMM: n suuremmasta kehityksestä todella mobiiliyrityksen ympärillä.

MWC-vika Art

AirWatch-filosofia välittyy VMwaren "digitaalisen työtilan" edistämiseen sen Workspace ONE -alustan kautta, ja jokainen EMM-palveluntarjoaja kohdistaa keskitetyn matkaviestinyrityksen kokemuksen eri tavoin. SOTI: n toimitusjohtaja Carl Rodrigues sanoi, että liikkuvuusongelma on paljon suurempi kuin EMM, ja selitti kuinka SOTI laajentaa alustaansa kaikkeen analytiikkaan ja esineiden internetiin (IoT).

"Sinun on hallittava laitteitasi, ohjelmistiasi, tietoja, asiakirjoja, selauskokemusta ja tietoturvaa; se on EMM", sanoi Rodrigues. "Mutta tarkastelemme myös erittäin voimakkaasti liiketietoa (BI), joka on erilainen jokaisella pystysuoralla. Tarjoamme avoimen, muokattavan alustan, jotta voit imeä tietoja järjestelmästämme ja siirtää ne reaaliajassa oikeaan liiketoimintaan analytiikkamoottori. "

Ilmoitusten käyttäminen "Tietojen sieppaamiseen"
Sähköposti on edelleen liikkuvuuden liiketoiminnan tuottavuuden lähtökohta. Samoin kuin Googlen postilaatikko toimii niputettujen ilmoitusten keskuksena, sähköpostipohjainen ilmoituskeskus on paikka, jossa EMM: t integroivat alkuperäisesti suuremman sovellusinfrastruktuurin. Brannonin mukaan AirWatch näkee tämän keskitetyn keskittimen keinona helpottaa "tietojen välittämistä" tuottavuuden parantamiseksi.

"Tietojen välilyönnit ovat pieniä osia tietoa, että kun minulla on kaksi minuuttia, kun pumpun kaasua ja päätin tarkistaa sähköpostin, näen tämän ja tajuan, että se vaatii minua tekemään jotain", sanoi Brannon. "Kuinka voin hyödyntää sitä? Jos hyppään toiseen sovellukseen, jos minun on palattava takaisin työpöydälle, en aio suorittaa tätä tehtävää. Aion laittaa sen tehtävän tehtäväksi. ja odota, kunnes palaan työpöydälle. Haluan käyttää kaksi minuuttia aikaa ja pystyä suorittamaan tehtävän loppuun. "

Tiedot välipalat voivat olla toimialakohtaisia ​​ja sidottuja myös sijaintiin. Brannon antoi esimerkin lääkäristä, joka suorittaa kierroksia sairaalassa, tarkistaa puhelimensa ja nähdä ilmoituksen, jossa sanotaan: "Olet lähellä huonetta 412, tässä on taustatiedot tällä potilaan nimellä ja kaavion tiedoilla" avamatta tietty sovellus. Tällainen postilaatikko on myös ilmoitus, joka tulee yhteistyö-, tehtävä- ja projektinhallintasovelluksista (kuten Slack tai Asana), jotka muodostavat erilaisia ​​kokemuksia, joiden avulla käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa yritystietojen kanssa.

Laajennetaan Enterprise App Ecosystem -sovellusta
EMM-palveluntarjoajat rakentavat myös omia sovelluksiaan antaakseen yrityksille yksityiskohtaisemman hallinnan käyttäjäkokemuksen (UX) eri näkökohtien suhteen. Nämä kaikki sovelluspaketit pyörittävät suojattuja sähköpostisovelluksia, jotka muuttuvat ilmoituskeskuksiksi, mutta ovat haarautuneet kattamaan kaiken selaimen ja asiakirjojen hallinnasta sisäänrakennettuihin ohjekeskuksen sovelluksiin.

"Katsomme, että yrityssovellusten säilyvyys on erittäin, hyvin lyhyt", sanoi Sean Ginevan, MobileIronin strategian johtaja MWC: n aikaan. "Kuluttajamaailmassa alkaa rakastaa jotain ja käytät sitä vuoden tai ehkä 18 kuukauden ajan, kunnes parempi versio ilmestyy, ja vaihdat. On todella tärkeää, että sovellukset ovat vaihdettavissa tällä tavoin. IT-tekniikkaa ohjaa nyt työntekijöiden mieltymykset, ei päinvastoin. "

Yksi selkeä sovellussuuntaus on turvalliset selaimet. Sovellukset, kuten AirWatch-selain, MobileIronin [sähköpostisuojattu] ja SOTI Surf, on suunniteltu pitämään yrityskäyttäjät Chrome- tai Safari-tunteisen selauskokemuksen sisällä syventämällä suojaus- ja yksityisyysasetukset. SOTI: n Rodrigues selitti, että SOTI Surf oli todella rakennettu käyttämällä Googlen Chromium-avoimen lähdekoodin selainkoodia. Tuloksena oleva selauskokemus tuntuu Chromelta, mutta sillä on pääsy yrityksen intranetiin ilman virtuaalisen yksityisen verkon (VPN) sisäänkirjautumista ja lisättyjä ominaisuuksia, kuten taustatietohakemisto erityyppisten sivustojen luokitteluun.

Sähköposti- ja selainkokemukset on sidottu myös suojattuihin asiakirjojenhallintasovelluksiin, kuten SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker ja MobileIron [email suojattu]. Rodrigues kuvaili SOTI Hubia yrityksen sisällönhallintaratkaisuna, joka on hajotettu yrityksen eri osastojen kesken. Yhtiö on ajanut ajan mittaan käsittelemään miljoonia tiedostoja ja kartoittamaan monimutkaisia ​​kansiohakemistoja, jotta käyttäjät voivat hakea tiedostojen hakutuloksia laitteistaan ​​sekunneissa.

Viime kädessä kysymys on matkapuhelimen käyttäjien pitämisestä tehtävässä pakottamatta heitä jättämään EMM-kokemus löytääkseen tarvitsemansa. Siitä on tullut niin virtaviivaista, että EMM: issä on nyt myös omat sisäänrakennetut tukipalvelusovelluksensa, kuten MobileIron [sähköpostisuojattu] ja SOTI's Pocket Controller.

"Rakennamme tuotteeseen jotain ServiceNow-tyyppistä", sanoi SOTI: n Rodrigues. "Jokaisella isoista asiakkaistamme on nyt tuotteeseen rakennettu asiakaspalvelu, joka luo lippuja, käyttää tietokantaa ja saadaan analyysi- ja diagnostiikkadattamme. Kaikki tämä on rakennettu tuotteeseen: videokeskustelu, äänikeskustelu, kaikki . Sinun ei tarvitse mennä ulos ja hankkia jotain muuta. "

"Voit kirjautua järjestelmään ja sanoa" Olen terveydenhuollossa ja käytän siirrettävää kliinikon laitetta ". Siinä sanotaan" Käytä Epicä tai CERN: ää. Tässä on kolme suositeltua sovellusta tähän ", " sanoi Brannon. . "Kolme napsautusta ja voit [välttää] viikkoa tutkimusta ja [kestää] pari tuntia määrittääksesi kaiken vaatimustenmukaisuuden ja raportoinnin avulla, ja tehdä siitä paljon nopeampaa ja yksinkertaisempaa."

Alustan ja infrastruktuurin esteiden poistaminen
EMM: n laajentaminen kattamaan kokonaiset yritysorganisaatiot on hankalaa, kun haluat sen olevan yhden yksinkertaisen kokemuksen sisällä. Se tarkoittaa Android-, iOS- ja Windows-laitteiden laivastojen hallinnan yksinkertaistamista integroimalla kaikki taustapalvelut ja olemassa oleva infrastruktuuri, johon yritys on jo sijoitettu. Se on yksi AirWatchin, MobileIronin ja muiden EMM: ien käynnistämän AppConfig-yhteisön taustalla olevista päätekijöistä.

Tällainen käyttöympäristön ylitys on myös syy siihen, miksi Rodrigues sanoi, että SOTI, joka ei osallistu avoimen lähdekoodin aloitteeseen, integroituu laitteisiin alkuperäisen laitevalmistajan tasolla. SOTI-kojetaulun yläosassa on Windows Phone-, pöytä- ja tablet-laitteiden kuvakkeet; Android- ja iOS-laitteet; ja mitä yritys kutsuu Android Plus -sovellukseksi - räätälöity laitehallintaohjelma, joka on rakennettu suoraan Android-lähdekoodista (yhteistyössä lähes 100 Android-laitteen valmistajan kanssa).

SOTI: n EMM-hallintapaneelin MWC-esittely

Kaikki EMM-palveluntarjoajat pyrkivät helpottamaan IT: n integrointia EMM: n integrointiin yrityksen kaikilla eri tasoilla. SOTI toimii suurelta osin API- ja OEM-tasolla, kun taas MobileIron lähestyy yrityspinoa siitä, mitä Ginevan kuvaili "järjestelmätasoksi", käsittelemään pinon eri tasoja myyjäneutraalista näkökulmasta.

"Siellä on paljon näkökulmia, jotka jos haluat tehdä mobiililaitteita, hienoa! Poista koko olemassa oleva infrastruktuuri ja käytä pilviinfrastruktuuriamme", sanoi MobileIronin Ginevan. "Uskomme, että mobiili on todella laajennettava tekemiisi investointeihin. Jos olet tehnyt massiivisen SiteMinder-ohjelman käyttöönoton CA: lta [Technologies], älä kopioi sitä. Käytä uudelleen asioita, joihin olet jo sijoittanut ja Laajennamme matkaviestinpalveluita tähän infrastruktuuriin. Valintaidealla on todella merkitystä. "

Ginevan kertoi, että alustanäkökulmasta MobileIron näkee Applen, Googlen ja Microsoftin taistelevan yritysten mielenjaon puolesta. Microsoft ja Google yrittävät taistella pilvipalvelun, tuottavuuden ja identiteetin puolesta. Apple ja Microsoft taistelevat UX: n puolesta. Apple ja Google taistelevat laitteen puolella nähdäkseen, kuten Ginevan sanoi, "kuka voi olla tahmea ja omistaa tietokannan".

EMM-ratkaisuja käyttävien CIO: n ja IT-osastojen on kysyttävä, mikä on oikea yhdistelmä kolmesta pääyrityksestä, jotka sopivat heidän yritykseensä, käyttävätkö se iOS-laitteita Office 365: n kanssa, joka toimii Amazon Web Services -palvelussa (AWS) ja onko koottu Salesforce.com-verkkoon, vai mikä tahansa yhdistelmä on järkevää heidän liiketoiminnalleen.

"Meillä ei ole väliä mitä identiteettipalvelujen tarjoajaa haluat käyttää; emme välitä siitä, valitsetko iOS: n tai Androidin; jos käytät natiivisovelluksia Officen kanssa, voimme mennä sisään ja turvaamaan myös sen", sanoi MobileIronin Ginevan. "Haluamme olla puolueeton kolmas osapuoli, joka antaa yrityksille mahdollisuuden tehdä päätöksiä avoimilla silmillä ja valita, mikä sopii heille ja jo tekemiin investointeihin."

Tämä yksinkertaisuus on avain siihen, mihin teknologiayritykset sanovat EMM: n menevän. Kyse on siitä, että yrityksen IT-osastoilla on helppoa hallita mobiiliinfrastruktuuria kaikilla tasoilla käyttöliittymässä ollessaan, jolloin käyttäjät voivat olla tuottavampia laitteessa, joka ei koskaan jätä taskuaan. EMM: n mukaan heidän on ratkaistava jokaiselle yritykselle ja teollisuudelle ainutlaatuiset vaatimustenmukaisuuskysymykset ja -käytännöt, samalla kun UX on yksinkertainen.

"Siris-, Cortanas- ja sisäänrakennetut postiasiakkaat ovat suunnattu henkilökohtaiseen digitaaliseen avustajaan seuraavan kolmen vuoden ajan", kertoi AirWatchin Brannon. "Kukaan ei aio tehdä tätä yritykselle, integroitua SAP-, Oracle- tai Epic-järjestelmiinsä ja kaikkiin näihin työkaluihin, joita yritykset käyttävät. Ne ovat kauempana kuin mitä Apple tai Microsoft aikoo rakentaa käyttöjärjestelmään, ja se on mitä EMM: t keskittyvät nyt suoraan. Yritykset ovat erilainen käyttötapaus erilaisilla työkaluilla, mutta se on silti sama käyttäjä. "